Tilauslomake yksityishenkilöille

Tilauslomake yksityishenkilöille
Tähdellä merkityt kohdat on täytettävä lomakkeen lähettämiseksi.

Ahlberg datan yleiset ehdot

Vaitiolovelvollisuus: Ahlberg data takaa, että mitään asiakkaan laitteelle tallennettua informaatiota, tietoa asiakassuhteen olemassaolosta tai muita asiakassuhteeseen liittyviä yksityiskohtia ei missään tilanteessa välitetä tai päästetä vuotamaan Ahlberg datan / iTapsan ulkopuolelle. Ainoa poikkeus tähän sääntöön on, jos tallennusväline sisältää törkeään rikokseen (henkirikos, kiristys tms.) selkeästi liittyvää, raskauttavaa materiaalia. Tällöin Ahlberg data Oy tai iTapsa Services Oy luovuttaa materiaalin viranomaisen haltuun, mikäli viranomaisella on lakiin perustuva syy pyytää tai ottaa materiaali haltuunsa.

Ahlberg datan työntekijät näkevät osan jokaisen käsittelemänsä laitteen sisällöstä; tämä on väistämätöntä tiedonpalautustyön yhteydessä. Kaikkia työntekijöitä sitoo siksi erittäin tiukka vaitiolovelvollisuus. Suhtaudumme asiakkaidemme yksityisyyden suojaan erittäin vakavasti. iTapsa ei tarkastele laitteiden sisältöä, vaan toimii ainoastaan töiden välittäjänä. 

Ahlberg datalla on oikeus purkaa tallennuslaitteet palautusprosessin aikana, mikäli asiakas ei sitä erikseen kirjallisesti kiellä ennen prosessin aloitusta. Laitetta ei palauteta uudelleen koottuna. Valmistajan takuu raukeaa laitteen avaamisen yhteydessä.

Ahlberg data ei takaa, että kaikki tiedostot voidaan palauttaa ennalleen. Suurimmassa osassa tapauksista Ahlberg data pystyy pelastamaan 90–100 % tiedoista, mutta lopputulos on aina tapauskohtainen, eikä siitä ole mahdollista antaa takeita etukäteen. Täysi hinta veloitetaan, kun 85+% tärkeimmäksi mainitusta materiaalista on palautettu. 

Säilytys: iTapsa vastaa huostaansa annetuista tallennusvälineistä ja muista esineistä korkeintaan kolme kuukautta. Tallennusvälineet sekä erilaiset tarvikkeet hävitetään, ellei asiakas ole noutanut omaisuuttaan kolmen kuukauden kuluessa, eikä sopinut muusta iTapsan kanssa. Ennen laitteen hävittämistä laitteen tuhotaan palautuskelvottomaksi  kohdassa vaitiolovelvollisuus määriteltyjen ehtojen täyttämiseksi.

Hinnat: Tiedonpalautustöissä sovelletaan  erillisiä hinnastoja yritys- ja yksityisasiakkaille. Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron ainoastaan, kun palautettava materiaali on yksityisdataa ja maksaja on yksityishenkilö. 

Huomautukset ja reklamaatiot: Mahdolliset huomautukset ja reklamaatiot on osoitettava kirjallisesti Ahlberg datalle tai iTapsa Services Oy:lle kolmen (3) viikon kuluessa työn valmistumisesta.

Muiden kuin edellä määriteltyjen yksityiskohtien osalta Ahlberg datan palveluihin sovelletaan IT2022 YSE- ja EAP-sopimusehtoja.

iTapsa laskuttaa sovitut kustannukset suoraan asiakkaalta. Maksu on mahdollista suorittaa myymälässä yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla, tilisiirrolla tai halutessaan laatimalla osamaksusopimuksen Klarnan kanssa. Asiakas sitoutuu maksamaan sovitut kustannukset täysimääräisesti ja työ luovutetaan kun sovitut kustannukset on maksettu.  

Mikäli suoritetut toimenpiteet tuottavat tulosta, mutta tietojen palautus ei onnistu asiakkaan antaman virheellisen lukituskoodin/salasanan  vuoksi, on iTapsalla oikeus veloittaa sovitut kustannukset täysimääräisesti. Laitteiden toimituksesta ja postituksesta aiheutuvat kulut, 29,90 EUR, veloitetaan asiakkaalta.

Ahlberg data / iTapsa Services Oy
Mankkaantie 2-4, LH 15
02180 Espoo
Puh: 09 689 88445
Email: ahlbergdata@itapsa.com